شرایط مرجوعی بسته به نوع محصول متفاوت است: محصولات دیجیتال (کد بازی، اکانت و گیفت کارت): به دلیل ماهیت این محصولات، پس از تحویل به مشتری امکان مرجوعی وجود ندارد؛ مگر اینکه محصول از سمت فروشگاه دارای مشکل باشد که در این صورت با تایید تیم پشتیبانی، جایگزین یا وجه آن عودت داده می‌شود. محصولات فیزیکی: در صورت وجود نقص فنی یا مغایرت کالای دریافتی با سفارش ثبت‌شده، لطفاً در اسرع وقت (طبق مهلت تست سایت) با پشتیبانی اختاپوس گیم تماس بگیرید تا هماهنگی‌های لازم برای بازگرداندن کالا انجام شود.